8.30 - 9.30

Rejestracja

9.30-10.00

Wykład partnera merytorycznego

"Strategia CRM - Wyzwania dla Zarządzania Procesami Biznesowymi"

Artur Kowalski
Prometriq

10.05-10.35

Wykład sponsora konferencji

"ACT! – najczęściej wybierany CRM na świecie"

Monika Burdach, Maciej Stachowiak
Sage Symfonia

10.40-11.10

"Jak zmienić odwiedzających stronę www w klientów"

Mirosław Wąsowicz
Legenhit

 11.15-11.45

"Steruj swoją firmą. A posteriori - zmień dane informatyczne w wiedzę biznesową"

Kinga Szewczyk, Łukasz Gajek
OrderSoft

 11.45-12.05

Przerwa kawowa

 12.05-12.35

"ITCube CRM - integracja z wiodącymi systemami handlowymi"

Piotr Stanek
ICsolutions

12.40-13.10

Wykład sponsora konferencji

"ACT! – sprzedawaj więcej"

Monika Burdach, Maciej Stachowiak
Sage Symfonia 

13.15-13.45

Wykład partnera merytorycznego

"Outsorcing czy In-house - a może Win-Win. Partnerskie projekty budowy call center"

Wojciech Glapa
Stowarzyszenie Managerów Call Center

 13.50-14.20

 Wykład partnera merytorycznego

"Wykorzystanie sztucznej inteligencji w ograniczeniu kosztów i zwiększeniu efektywności budowy relacji z klientami"

Maciej Stanusch
Stanusch Technologies

14.20-14.40

Zakończenie konferencji i losowanie nagród

14.40-15.30

Obiad